Privacybeleid

Albaab · Dampkring 179, 1705 TC Heerhugowaard, Nederland
KvK 80406831 · btw NL003438447B47 · info@albaab.nl
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

In het kort

We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om je bestelling te bezorgen, je goed te helpen en onze winkel te runnen. We verkopen je gegevens nooit. Je kunt ons altijd vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen door te mailen naar info@albaab.nl.

1. Wie we zijn

Albaab is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Dat betekent dat wij bepalen hoe en waarom ze worden gebruikt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Albaab
Dampkring 179, 1705 TC Heerhugowaard, Nederland
E-mail: info@albaab.nl · Telefoon: +31 6 34155972

2. Wat we verzamelen

Afhankelijk van hoe je onze winkel gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres
• Bestelgegevens: bestelde producten, cadeauboodschappen en gegevens van de ontvanger, betaalmethode, bezorg- en track & trace-informatie
• Accountgegevens: je inloggegevens en bestelgeschiedenis, als je een account aanmaakt
• Communicatie: berichten, foto's en informatie over klachten of terugbetalingen die je ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bezochte pagina's en cookiegegevens
• Marketingvoorkeuren: of je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief

3. Waarvoor we ze gebruiken

Om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Dit omvat betaling, inpakken, verzending, track & trace, terugbetalingen en vragen over je bestelling.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Denk aan boekhouding, belastingen en voedselveiligheid.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Om je te helpen. We gebruiken je gegevens om je vragen te beantwoorden en klachten op te lossen.
Rechtsgrond: overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

Om onze winkel veilig te houden. Dit betekent fraude, misbruik van betalingen en andere beveiligingsrisico's opsporen en voorkomen.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Om je nieuws en aanbiedingen te sturen. Dit doen we alleen als je je hebt aangemeld of als de wet het op een andere manier toestaat. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail.
Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub a en f AVG).

4. Ons winkelplatform

Onze winkel draait op Shopify. Voor Europese winkels wordt deze dienst geleverd door Shopify International Limited in Ierland. Shopify slaat je bestel-, account- en technische gegevens namens ons op en verwerkt ze, zodat de winkel kan werken. Meer hierover lees je in het privacybeleid van Shopify.

5. Betalingen

We accepteren op dit moment PayPal, creditcards en debitcards (zoals Visa en Mastercard) en Apple Pay. Als je betaalt, wordt alleen de informatie die nodig is om de betaling af te ronden gedeeld met de betaalprovider.

• Kaarten en Apple Pay worden veilig verwerkt via Shopify Payments en haar betaalpartners.
• PayPal ontvangt de informatie die nodig is om je betaling te verwerken en gaat daarmee om volgens zijn eigen privacybeleid.
• Apple Pay gebruikt een apparaatspecifiek nummer in plaats van je echte kaartnummer.

We ontvangen en bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Betaalproviders kunnen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen privacybeleid.

6. Bezorging

We verzenden met DHL en PostNL. Onze verzendlabels maken we via MyParcel, een Nederlands verzendplatform. Om je bestelling te bezorgen, delen we je naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien nodig) en bestelreferentie met MyParcel en de vervoerder. Zij gebruiken deze gegevens om je pakket te bezorgen en je track & trace-updates te sturen.
Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

7. Als je contact met ons opneemt

Als je contact met ons opneemt via e-mail, het contactformulier, telefoon of WhatsApp, gebruiken we wat je ons stuurt om je te helpen. Dit kan je bestelnummer zijn en foto's van een beschadigde bezorging. Deel alleen wat nodig is. Berichten via WhatsApp worden ook verwerkt door WhatsApp, onder zijn eigen privacybeleid.

Beoordelingen. Als je via onze website een beoordeling stuurt, gebruiken we je score, je beoordeling en je voornaam. Als we je beoordeling publiceren, tonen we alleen je voornaam. Je e-mailadres wordt nooit getoond.

8. Cookies, analyse en advertenties

We gebruiken noodzakelijke cookies om de winkel te laten werken. Die onthouden je winkelmand, je taal en je voortgang bij het afrekenen.

Optionele cookies gebruiken we alleen met je toestemming. Daarmee kunnen we:

• begrijpen hoe bezoekers onze winkel gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren
• onze advertenties meten op platforms zoals Meta (Facebook, Instagram) en TikTok, en relevantere advertenties tonen

Je kunt je toestemming altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

9. Met wie we je gegevens delen

We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:

• ons winkelplatform (Shopify)
• betaalproviders en banken
• ons verzendplatform (MyParcel) en bezorgpartners (DHL en PostNL)
• tools voor e-mail, hosting en klantenservice
• analyse- en advertentieplatforms, alleen met je toestemming
• onze boekhouder en juridisch adviseurs
• overheidsinstanties, alleen als de wet dat verplicht

We verkopen je persoonsgegevens nooit.

10. Gegevens buiten de EU

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval vertrouwen we op erkende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

11. Hoe lang we ze bewaren

• Bestellingen, facturen en betalingen: zeven jaar, zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving
• Berichten van klanten: zo lang als nodig is om je verzoek af te handelen of een claim te behandelen
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt

Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

12. Hoe we ze beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkel online systeem is volledig veilig, dus houd het wachtwoord van je account privé.

13. Je rechten

Je hebt het recht om:

• de persoonsgegevens in te zien die we over je hebben
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• het gebruik van je gegevens te laten beperken
• je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat, of ze naar een ander bedrijf te laten sturen
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing
• je toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen gevolgen voor wat we daarvoor hebben gedaan.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail dan naar info@albaab.nl. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, en we reageren binnen een maand.

14. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan doen we ons best om het op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

15. Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen. Wie wettelijk nog geen aankoop mag doen, bestelt alleen met hulp van een ouder of voogd.

16. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken als onze diensten of de wet veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, en we laten je weten wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, als dat vereist is.